连锁企业需要一套什么样的标准化体系?
发布时间:2019-04-17
连锁企业需要一套什么样的标准化体系?
建立一套连锁标准化体系模型,包括建立标准、输出标准、执行标准。
一、总部标准化
(包括组织体系、店面SI体系、品牌打造、选址、建店、开店)
二、终端标准化
(人、货、场标准化,包括店长、导购员、收银员、服务、卫生、会员服务等。)
一句话道出了什么是连锁标准化:标准化,写出来的东西都要做到,做到的东西都要写出来。
所以我们要深刻理解标准化应该是如何形成的。
标准化形成三要素:
梳理流程、规范说明、写进工具表单。
这样的标准化才有意义!