未来的商业竞争，一定是以用户为中心的，比拼的是谁能够更快更好的对接用户需求，甚至引领用户。

这也是私域流量能火起来的势能。私域流量本质属于经营用户的行为，它的底层逻辑就在于对用户的精细化运营。所以，请不要把私域流量池里的用户当做韭菜，割一茬算一茬。我们要做的是想方设法持续响应用户，最终达成长期的、多次的产品消费。

如何做到精细化运营呢？我们总结了三大经验，供你参考：

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先分层，再运营

不要一上来，就盲目、胡乱的模仿行业头部所谓成功的运营，一顿操作猛如虎，一看效果0回复。首选要思考如何让你的产品、服务、品牌给用户创造独特的价值？很迷茫对吧？破局点在于细分、群分你的私域用户，正所谓物以类聚、人以群分。

“现代营销学之父”菲利普·科特勒提出的STP理论，强调企业要进行市场细分（Segmenting）和市场选择（Targeting），然后通过旗帜鲜明的品牌定位（Positioning）占据细分市场中的顾客心智。对用户分层依然非常有用。

STP之所以强调市场细分，是因为市场中的消费者是分散的，广撒网式的拓展现在极其低效。所以你必须细分，找到核心的用户群体，然后集中资源进行高密度的运营覆盖，当渗透率达到临界点时，整个群体就会自动引爆，实现指数级增长。

简言之，10个群体1%的渗透率不如1个群体10%的渗透率。因为1个群体10%的消费者会引爆剩余的90%，甚至引爆其他相关群体。这和毛主席的“星星之火，可以燎原”是一样的道理。

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从追求“效果广告”到追求“长效ROI”

过去效果广告，也就是花钱买流量，追求的是即时转化，短期的销量暴涨。但效果广告本质上是线性增长模式，最终你会发现，成本永远比收入增加得更快，风险系数也会水涨船高。所以，指数级增长的“长效ROI”，应该成为考核私域运营效果的关键KPI。作为运营者，不要抱着把用户加入微信群，马上就能开单成交，也不要一拉群就想着“榨干”用户，要给用户长期不删你的理由。

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高质量内容才能匹配高价值用户

当你的私域用户不活跃、难沟通、难转化，你感觉他们特别屌丝时，那你就要反省自己输出的内容质量怎样？好不好？你想吸引高价值人群，没营养的内容用户自然看不上眼，只有深度洞察、干货满满的分享才能引起他们的共识。所以，很多时候不要怪用户不优质，多问问自己做的内容到极致了吗？

△完美日记的小完子人设，内容分享除了精致美容美妆之外，还有经常度假、打卡网红圣地，记录美好生活的达人。