每个人的朋友圈都会被很多内容刷屏，很多品牌和商家都开启了电商小程序卖货，不少网红和明星开始直播带货。这些内容时，都跟私域紧密相关。

但大家对私域一直以来有个误区，因为小程序经济的火热，误以为这才是私域的本质。其实，私域本质上，是一个零售的生意。我们最终还是要跟消费者形成交易关系，并且这个关系一定是长期稳定的。

我们不妨拿私域电商和平台电商来做个对比。在平台电商上，马老师说，让天下是没有难做的生意。平台电商是怎样让生意不难做的呢？它其实是把人和场的事情统统解决掉了，品牌商其实只需要供货就行。

这个生意相对变得好做了不少，因为有平台大量流量的加持，品牌商能更精准的去找消费者，也能为消费者提供更好的场景体验。但对于品牌或者商家而言，他们长期生存的意义就会受到动摇。因为从人、货、场、创新这四个维度来看，他们只剩下一个货的维度，在平台电商上，只是充当一个供货商的价值，而且还要被管控。

在这种情况下，做私域的意义是什么？首先，私域并不好做，它不是一个大家只要上直播，让老板们来宣讲一下，就能卖货的事情。在私域里，我们第一要解决“人”的问题，因为私域不是一个大平台，没有大量上来就为了买东西的消费者，你必须找到人在哪里。

同时，我们要建立好“场”，要有电商小程序、直播等工具，疏通跟消费者的交互机制。此外，你还要有好的“货”。当你找到了人、建好了场、卖了货之后，你还得不断地创新和迭代，并持续推动消费者跟你进行长期的互动。这是私域的本质，也是做私域的难点。

我们可以在私域中构建好完整的、从头到尾的创新能力。这才是私域带给我们的最大意义。如果我们只是做货的创新，在过去十年里，其实在平台电商里没有长出多少大企业。但如果品牌和商家能够同时做人和场的创新，便有可能长出全新的品类和品牌。典型的例子像完美日记和喜茶，他们都可以在2到3年之内长到非常大的规模。

最后，让我们来来看，私域服务2B都有哪些机会？

最简单的方式，是开咨询培训课，一定能很快收到B端的钱。再往前的话，可以提供单点服务，比如在私域中提供工具软件、运营服务等，这也会是非常好的业务。但这些业务仍然只局限在某一块范围之内，如果你只帮商家做其中一段，会发现他们非常难去完成整个生意的增长。

前面我们已经谈到在私域当中，要解决人、货、场、创新这四个问题。所以，我们要做的是支持品牌去完全掌控自己的生意：掌控自己的用户、掌控自己的创新和商品，掌控自己的数据。这种综合类的服务，才是2B服务当中最大的一个机会。